Hướng dẫn báo hỏng dịch vụ viễn thông qua app My VNPT và ChatBot AMI

Internet VNPT Gặp Sự Cố? Báo Hỏng Nhanh Chóng Qua My VNPT và ChatBot AMI!

Khi dịch vụ Internet VNPT của bạn gặp vấn đề như mất tín hiệu, chậm, lag, chập chờn hay không vào mạng được, giờ đây bạn có thể dễ dàng báo hỏng một cách nhanh chóng mà không cần chờ đợi. VNPT cung cấp hai phương thức tiện lợi để hỗ trợ bạn: qua ứng dụng My VNPT và ChatBot AMI.

1. Báo Hỏng Qua ChatBot AMI

Đây là cách nhanh nhất để báo hỏng mà không cần tải thêm ứng dụng.

• Truy cập website chính thức của VNPT: https://vnpt.com.vn/.
• Tìm và tương tác với ChatBot AMI (thường xuất hiện ở góc màn hình) để báo cáo sự cố Internet của bạn.

2. Báo Hỏng Trên Ứng Dụng My VNPT

Để sử dụng ứng dụng My VNPT, bạn cần tải về và đăng ký/đăng nhập.

• Cách 1: Tìm kiếm và tải ứng dụng:
  • Đối với điện thoại Android (Samsung, Oppo, Xiaomi…): Mở Google Play/CH Play, tìm kiếm “My VNPT” và tải về.
  • Đối với điện thoại iOS (iPhone): Mở App Store, tìm kiếm “My VNPT” và tải về.
• Cách 2: Quét mã QR Code: Bạn có thể quét mã QR Code sau để truy cập trực tiếp link tải ứng dụng (Lưu ý: Mã QR sẽ được cung cấp tại các tài liệu, quảng cáo của VNPT).

Sau khi tải và đăng nhập vào ứng dụng, bạn có thể dễ dàng tìm thấy mục báo hỏng để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Với các phương thức tiện lợi này, VNPT mong muốn mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất cho khách hàng khi Internet gặp sự cố.

Hướng Dẫn Đăng Ký Tài Khoản My VNPT Lần Đầu Tiên

Nếu đây là lần đầu bạn sử dụng ứng dụng My VNPT để báo hỏng Internet hoặc quản lý dịch vụ, bạn cần thực hiện các bước đăng ký tài khoản sau đây. Quy trình này rất đơn giản và nhanh chóng:

• Bước 1: Chọn “Đăng nhập/Đăng ký”

  Sau khi tải và mở ứng dụng My VNPT, hãy tìm và nhấn vào mục “Đăng nhập/Đăng ký” trên màn hình chính.

• Bước 2: Chọn hình thức đăng nhập và nhập số điện thoại

  Ứng dụng sẽ mặc định chọn hình thức đăng nhập qua OTP. Bạn cũng có thể chọn đăng nhập qua sóng 3G/4G nếu đang sử dụng dữ liệu di động.

  Để đăng nhập qua OTP, bạn hãy:

  • Nhập số điện thoại của mình vào ô yêu cầu.
  • Tick chọn đồng ý với các điều khoản sử dụng dịch vụ.
  • Bấm “Tiếp tục”.
• Bước 3: Nhập mã OTP để hoàn tất

  Một mã OTP (mật khẩu dùng một lần) sẽ được gửi về số điện thoại bạn vừa nhập. Hãy nhập mã OTP này vào ứng dụng để đăng nhập thành công.

Lưu ý: Nếu số điện thoại bạn nhập đã có tài khoản trên hệ thống, bạn chỉ cần nhập số điện thoại di động, chọn “GỬI MÃ OTP” và nhập mã OTP vừa nhận để đăng nhập. Hoặc đơn giản hơn, bạn có thể bật 3G/4G và chọn mục “Đăng nhập qua 3G 4G” để truy cập ngay.

Chúc bạn có trải nghiệm My VNPT thật tiện lợi!